وكشف التقرير أن النسخة السادسة من هواتف "آيفون" تضمنت معدل فشل كبيراً وصل إلى 22 في المائة، وهذا يعني أن أكثر من واحد من كل خمسة أجهزة تطلب إصلاحاً أو استبدالاً في مرحلة ما.
وكانت المشكلات الأكثر شيوعاً التي عانت منها أجهزة "آيفون" هي مشكلات البلوتوث و"واي فاي" وسماعات الرأس وبيانات الجوّال.
وبالنسبة لشركة "آبل"، تحسنت الأمور بشكل كبير بعد مشكلاتها مع الجهاز، فقد انخفضت نسبة الفشل إلى 8 في المائة فقط مع أجهزة "آيفون 7"، بينما تم تقليص معدل الفشل إلى 3 في المائة فقط مع "آيفون 8" و"آيفون إكس".
وفيما يخص مستخدمي أجهزة "أندرويد"، أظهرت الاختبارات أن أجهزة "سامسونغ" فشلت بمعدل أعلى من أي هاتف "أندرويد" آخر.
ووجدت الدراسة أن أجهزة "سامسونغ" لديها معدل فشل 27.4 في المائة، وهو معدل أسوأ من نسخة "آيفون" التي صدرت قبل أربع سنوات.
وتركزت مشاكل أجهزة "أندرويد" على مشكلات أداء عامة، تلتها حالات فشل في الكاميرا والميكروفون والبطارية.