مطعم هولندي يضع روبوتات في خدمة الزبائن

استعان مطعم "دادوان" في مدينة ماستريخت، جنوبيّ هولندا، بمجموعة غير معتادة من العاملين الجدد، بعد استئناف المطعم نشاطه، مع تخفيف البلاد للقيود التي فُرِضَت لاحتواء انتشار فيروس كورونا الجديد، وهذه المجموعة الجديدة هي روبوتات.

الثلاثي الآلي: أيمي وآكر وجيمس، يتحرَّكون جيئة وذهاباً في مشرب المطعم الآسيوي، وهم يقدمون المشروبات، بما يقلّل تحرُّكات الموظفين البشر في أنحاء المكان.

وتتخذ كل من هذه الروبوتات شكل إنسانٍ، بما في ذلك وجود ذراعين للإمساك بصواني التقديم، وتظهر على وجوهها ابتسامة أو عبوس أحياناً.

وتقول الروبوت آيمي لسيدتين تجلسان أمامها، وهي تقدم كأسين من الشاي المثلج: "مرحباً. ها هو الطلب. خذه عن الصينية. سأعود تلقائيّاً بعد 20 ثانية".

وعلى الزبائن تسلُّم مشروباتهم بأنفسهم.

وعلى الرغم من أن الاستعانة بالعاملين الآليين بدأت في الصين قبل عدة أعوام، وأصبحت منذ ذلك الحين صيحة جديدة في مطاعم حول العالم، لم يدخل سوى عدد ضئيل من الروبوتات إلى مطاعم هولندية.

وفي الوقت الحالي، الخدمات الآلية في "دادوان" مقتصرة على تسليم المشروبات، لكنَّ مالكه يأمل توسيع نطاق مساهمة الروبوت في قوة العمل سريعاً.

ويقوم الموظّفون الذين يستخدمون كمامات بوضع المشروبات على صواني التقديم، ويضغطون على رقم الطاولة، ثمَّ يتراجعون لفسح المجال أمام الروبوتات.

ويقول ممثل المطعم، بول سيجبين، إن الوظائف لديهم ليست في خطر من الوافدين الجدد.

وأضاف: "فريقنا في الحقيقة سعيد جداً بالروبوتات".

(رويترز)