رفعت هيئة مكافحة الاحتكار الأسترالية دعوى قضائية ضد شركة Airbnb، متهمة موقع حجوزات أماكن الإقامة بتضليل المستخدمين لدفع أكثر من المعلن عنها مقابل إقاماتهم، مما يوسع نطاق تدقيقها لمنصات التكنولوجيا العالمية.
من عام 2018 إلى عام 2021، أعلنت شركة الإنترنت العملاقة ومقرها سان فرانسيسكو عن أسعار الغرف بالدولار الأميركي دون الإشارة إلى الأرقام الأعلى بكثير بالدولار الأسترالي، حسب ما قالته لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية (ACCC) في ملف للمحكمة أنها أعلنت في الأربعاء.
ورفضت Airbnb رد الأموال للمستخدمين الذين اشتكوا من تعرضهم للتضليل، قائلة إنهم اختاروا عرض الأسعار بالدولار الأميركي على الرغم من أن المستخدمين قالوا إنهم لم يفعلوا ذلك، حسب ما ذكرته لجنة المنافسة وحماية المستهلك في تقديم الطلبات.
وأضافت الهيئة التنظيمية أن Airbnb رفضت أيضاً استرداد رسوم تحويل العملات، بدعوى أنها مسؤولية البنوك.
وقالت سوزان ويلدون، مديرة Airbnb في أستراليا ونيوزيلندا في بيان لرويترز: "بينما يُعتقد أن نسبة ضئيلة من الضيوف قد تأثرت... سنقوم بتعويض الضيوف المتضررين". رفضت Airbnb تقديم مزيد من التفاصيل حول التعويضات.
وشرحت ويلدون أن Airbnb قامت منذ ذلك الحين بتحديث نظامها الأساسي بحيث يتم "عرض العملات ذات الصلة بوضوح" من الصفحة الأولى للضيوف الأستراليين.
تضع الدعوى القضائية شركة Airbnb ضمن عدة أهداف بارزة لمنظم عازم على كبح جماح قوة شركات التكنولوجيا الكبرى. في العام الماضي، أدت إجراءات السلطات إلى دفع رسوم ترخيص محتوى منافذ الوسائط على فيسبوك وألفابت وميتا. وتجري حالياً مراجعة لأمازون وتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت الذين قد يوصون بتغييرات في هذا القطاع.
في الدعوى القضائية مع Airbnb، قالت ACCC إن المستخدمين "حرموا من فرصة اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان سيتم حجز مكان للإقامة وبأي سعر."
وقالت الهيئة المنظمة إنهم "عانوا من مزيد من الضرر في شكل تكاليف فروق الأسعار، وفي بعض الحالات على الأقل، تكاليف رسوم المعاملات"، دون إعطاء مبالغ بالدولار.
وقالت لجنة مكافحة الفساد إن شركة Airbnb ستستفيد بشكل غير عادل على حساب المنافسين، لأن "الأسعار المنخفضة الخاطئة والمضللة التي تم نقلها جعلت أماكن الإقامة المتاحة على المنصة تبدو أكثر جاذبية".
وأكدت اللجنة أنها تسعى للحصول على غرامة غير محددة وأوامر قضائية لشركة Airbnb لتعويض العملاء المتضررين. وقالت في بيان إن آلاف الأشخاص اشتكوا إلى Airbnb من الفرق في الأسعار والمبالغ المعلن عنها.
واشترى الدولار الأسترالي ما معدله 72 سنتاً أميركياً خلال الفترة التي تغطيها الدعوى القضائية، مما يعني أن العميل الذي يستأجر مكاناً مُعلناً عنه بسعر 500 دولار سيدفع فعلياً حوالي 700 دولار أسترالي بالإضافة إلى رسوم صرف العملات الأجنبية.
(رويترز)
تابع آخر أخبار العربي الجديد عبر Google News
